תקנון ומדיניות פרטיות

תקנון אתר "צ'וקיטה"

ברוכים הבאים לאתר "צ'וקיטה"! אנא קראו בעיון את התקנון. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים ולתקנון זה.

1. כללי

אתר "צ'וקיטה" פועל כחנות וירטואלית להזמנת מוצרים. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין "צ'וקיטה". אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה בלבד. קטינים המבקשים להשתמש באתר מחויבים באישור הורה או אפוטרופוס.
כתובת בית העסק: המגן 3, תל אביב.
כל מחלוקת שתתעורר תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

2. שעות פעילות האתר ושירות הלקוחות

האתר פעיל 24/6. פניות לשירות לקוחות יטופלו בשעות הפעילות, ואנו שומרים לעצמנו את הזכות להשיב בהתאם לסדרי העדיפויות והשעות המוגדרות.

3. הזמנות ותשלום

התשלום באתר זמין באמצעות ביט, מזומן בעת קבלת המשלוח, וכרטיס אשראי. במקרה שמוצר אינו זמין במלאי, ניצור קשר עם הלקוח לבחירת פתרון: המתנה למלאי חדש, החלפה במוצר אחר, או ביטול ההזמנה ללא חיוב. אנו מתחייבים לשמור על אבטחת המידע הרגיש של הלקוחות באמצעות פרוטוקולים מאובטחים.

4. משלוחים

מדיניות אספקת מוצרים:

1. משלוחים מתבצעים באזורים השרון, המרכז והשפלה.
2. משלוח חינם להזמנות מעל 199 ש"ח. עבור הזמנות מתחת ל-199 ש"ח יחול חיוב של 22 ש"ח.
3. זמן אספקה: עד 24 שעות ממועד אישור ההזמנה.
4. לקוח יקבל שיחת טלפון תוך מספר דקות לאחר ביצוע ההזמנה לאישור ולתיאום.
5. האתר אינו אחראי לעיכובים או תקלות בלתי צפויות בשילוח הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, שביתות, השבתות, או תקלות מצד שליחים חיצוניים.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות ביטול מוצר:

1. ניתן לבטל רכישה ולהחזיר מוצר בתוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.
2. הביטול יתבצע באמצעות הודעה בכתב למייל nehorayis111@gmail.com.
3. על המוצר להיות מוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה או נזק.
4. במקרה של החזר מוצר, עלויות המשלוח יושתו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.

6. אחריות המוצר

האחריות על המוצרים:

1. במוצרי מזון – במקרה של אי שביעות רצון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות תוך 7 ימים מיום קבלת המשלוח.
2. על המוצר להיות באריזתו המקורית, גם אם נעשה בו שימוש מועט.
3. "צ'וקיטה" אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנגרם משימוש בלתי הולם במוצר.

7. אישור תנאים ותקנון

במהלך תהליך התשלום, יש לאשר את תנאי התקנון באמצעות סימון צ'קבוקס.
התקנון זמין לצפייה בעמוד התשלום בלחיצה על לינק המצורף.

8. פרטיות ושמירה על מידע

"צ'וקיטה" מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה. פרטי הלקוחות לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה, כגון לחברות משלוחים.

9. שירות לקוחות

לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר:
טלפון: 053-3359592
אימייל: nehorayis111@gmail.com

שימוש מהנה באתר "צ'וקיטה"!